A duhet kompania e energjisë të njoftojë për ndërprerje të planifikuara?

Sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe rregullave specifike sektoriale të mbikëqyrura nga Zyra e Rregullatorit për Energji (ZRRE), ofruesit e shërbimeve publike thelbësore si energjia elektrike kanë detyrim standard të njoftojnë paraprakisht konsumatorët për ndërprerje të planifikuara të shërbimit (mirëmbajtje rutinë e rrjetit), zakonisht përmes njoftimeve publike (media lokale, faqe interneti zyrtare) ose komunikim direkt (SMS, email nëse keni dhënë kontakte), me një afat paralajmërimi minimal të përcaktuar nga rregulloret sektoriale, në mënyrë që konsumatorët të kenë mundësinë të planifikojnë aktivitetet e tyre përkatësisht (siç është puna juaj nga shtëpia); vetëm ndërprerjet urgjente dhe të paparashikuara (defekte të papritura teknike, incidente) mund të mos kenë njoftim paraprak, sepse natyra e tyre urgjente e bën këtë praktikisht të pamundur. Nëse kompania juaj po e bën ndërprerjen si 'mirëmbajtje të planifikuar' (çka nga vetë përkufizimi nënkupton se dihet paraprakisht), por nuk po ofron asnjë njoftim real dhe efektiv paraprakisht, kjo mund të konsiderohet shkelje e detyrimeve standarde rregullatore të sektorit të energjisë. Rekomandohet fuqimisht të kontaktoni kompaninë për të kuptuar kanalin e tyre specifik të njoftimit (nëse ekziston fare, apo thjesht nuk funksionon efektivisht), të kërkoni regjistrimin tuaj në listën e njoftimeve nëse ka një sistem të tillë, dhe nëse problemi vazhdon, të parashtroni ankesë formale pranë Zyrës së Rregullatorit për Energji (ZRRE), autoritetit kompetent që mbikëqyr standardet e shërbimit në sektorin e energjisë.