Jurist për Ligjin për të Drejtat e Konsumatorit në Ferizaj

Kam parashtruar ankesë me shkrim pranë një dyqani për një produkt me defekt, dhe kanë kaluar tashmë tre javë pa asnjë përgjigje nga ana e tyre. A ka afat ligjor brenda të cilit shitësi është i detyruar të përgjigjet ndaj ankesave të konsumatorëve, apo mund të vazhdojnë ta injorojnë pafundësisht?

Kam një intolerancë specifike ushqimore dhe kam nevojë të di saktësisht nëse një produkt i paketuar që dua ta blej përmban ndonjë përbërës që mund të më dëmtojë, por etiketa është pak e paqartë mbi disa përbërës të përpunuar. Çfarë detyrimesh ligjore ka prodhuesi për të treguar qartë përbërjen e plotë të produkteve ushqimore?

Kam bërë një blerje në një dyqan lokal dhe kur kërkova faturën fiskale/tatimore, shitësi më tha se ‘nuk është e nevojshme’ për blerje të vogla dhe refuzoi ta lëshojë. A ka detyrim ligjor shitësi të më japë faturë për çdo blerje, pavarësisht vlerës?

Përdora një pajisje elektrike shtëpiake të blerë rishtazi, dhe për shkak të një defekti të qartë sigurie në izolimin elektrik, mora goditje elektrike dhe u lëndova. Përveç kthimit të vetë produktit, a kam të drejtë të kërkoj kompensim shtesë për lëndimin tim personal dhe shpenzimet mjekësore?

Kam blerë një pajisje elektronike të re, dhe brenda dy javësh doli me defekt të qartë prodhimi. Shitësi po insiston se mund të më ofrojë vetëm riparim, jo kthim të parave apo zëvendësim. A ka të drejtë ligjore ta bëjë këtë, apo unë si konsumator kam të drejtë të zgjedh vetë mes riparimit, zëvendësimit, apo kthimit të parave?

Kam një kredi bankare me kushte specifike të rëna dakord në kontratën fillestare, por banka tani po dërgon njoftim se po i ndryshon disa kushte, duke përfshirë normën e interesit, pa më kërkuar pëlqimin tim specifik për këtë ndryshim. A ka të drejtë ta bëjë këtë njëanshmërisht?

Kam rezervuar një produkt online me një çmim specifik të shfaqur, por kur shkova të përfundoja pagesën disa orë më vonë, çmimi ishte rritur ndjeshëm pa asnjë njoftim. A ka të drejtë shitësi ta bëjë këtë, apo unë si konsumator kam të drejtë të kërkoj çmimin origjinal që kam parë fillimisht?

Kam blerë bileta për një udhëtim me autobus ndërkombëtar, dhe kur më duhej t’i anuloja për shkaqe personale, kompania po refuzon çdo rimbursim, duke thënë se ka politikë ‘jo-rimbursuese’ që unë nuk e kisha parë të shprehur qartë kur bleva biletat. A duhej të më ishte komunikuar qartë kjo politikë përpara blerjes?