A mund të kontestoj një garanci që prodhuesi refuzon ta nderojë?

Sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, kur një produkt del me defekt brenda periudhës së garancisë, barra e provës për të dëshmuar se defekti ka ardhur nga përdorimi i gabuar i konsumatorit (jo nga defekt prodhimi) i takon zakonisht prodhuesit/shitësit, veçanërisht brenda periudhës fillestare pas blerjes, sepse prezumohet ligjërisht se defektet e shfaqura brenda garancisë janë të lidhura me prodhimin, përveç nëse shitësi/prodhuesi dëshmon të kundërtën me prova konkrete (siç mund të jetë raport teknik i ekspertizës që tregon shenja të qarta të keqpërdorimit fizik të produktit). Refuzimi i thjeshtë verbal, pa asnjë provë apo ekspertizë teknike konkrete që mbështet pretendimin për 'përdorim të gabuar', nuk mjafton ligjërisht për të hedhur poshtë të drejtën tuaj të garancisë. Rekomandohet fuqimisht të kërkoni nga prodhuesi arsyetim të shkruar dhe të detajuar teknik për refuzimin e tyre, duke përfshirë specifikisht se çfarë prove konkrete kanë që tregon keqpërdorim nga ana juaj; nëse refuzojnë ta japin këtë apo arsyetimi nuk është bindës, keni të drejtë të kërkoni një vlerësim të pavarur teknik nga një ekspert i palës së tretë për të kundërshtuar pretendimin e tyre. Paralelisht, keni të drejtë të parashtroni ankesë pranë Inspektoratit të Tregut të Ministrisë së Industrisë, Ndërmarrësisë dhe Tregtisë, si dhe të konsideroni padi civile nëse refuzimi vazhdon të jetë i pabazuar dhe i padrejtë.