Pyetje për avokatët Gjetur 20

Kam rezervuar një produkt online me një çmim specifik të shfaqur, por kur shkova të përfundoja pagesën disa orë më vonë, çmimi ishte rritur ndjeshëm pa asnjë njoftim. A ka të drejtë shitësi ta bëjë këtë, apo unë si konsumator kam të drejtë të kërkoj çmimin origjinal që kam parë fillimisht?

Kam blerë sigurim për shtëpinë time dhe kur lexova kushtet e plota, gjeta një listë shumë të gjatë dhe komplekse përjashtimesh, të shkruara me shkronja shumë të vogla dhe në gjuhë tepër teknike-juridike. A ka standard ligjor se si duhet të prezantohen këto lloj informacionesh të rëndësishme te konsumatori?

Kam një kredi bankare me kushte specifike të rëna dakord në kontratën fillestare, por banka tani po dërgon njoftim se po i ndryshon disa kushte, duke përfshirë normën e interesit, pa më kërkuar pëlqimin tim specifik për këtë ndryshim. A ka të drejtë ta bëjë këtë njëanshmërisht?

Kam një alergji specifike dhe dua të verifikoj përbërësit e plotë të një kremi kozmetik përpara se ta blej, por etiketa e produktit tregon vetëm disa përbërës kryesorë, jo listën e plotë. A ka detyrim ligjor prodhuesi apo shitësi të më ofrojë listën e plotë të përbërësve kur e kërkoj shprehimisht?

Kam parashtruar ankesë me shkrim pranë një dyqani për një produkt me defekt, dhe kanë kaluar tashmë tre javë pa asnjë përgjigje nga ana e tyre. A ka afat ligjor brenda të cilit shitësi është i detyruar të përgjigjet ndaj ankesave të konsumatorëve, apo mund të vazhdojnë ta injorojnë pafundësisht?

Kam blerë një pajisje elektronike të re, dhe brenda dy javësh doli me defekt të qartë prodhimi. Shitësi po insiston se mund të më ofrojë vetëm riparim, jo kthim të parave apo zëvendësim. A ka të drejtë ligjore ta bëjë këtë, apo unë si konsumator kam të drejtë të zgjedh vetë mes riparimit, zëvendësimit, apo kthimit të parave?

Kam blerë një artikull gjatë një sezoni shitjesh me zbritje të madhe çmimi, dhe tani doli të ketë një defekt të vogël. Shitësi po thotë se ‘produktet me zbritje nuk kthehen’, duke iu referuar një njoftimi të vogël në dyqan. A ka të drejtë ligjore ta kufizojë kështu të drejtën time të kthimit vetëm sepse produkti ishte me zbritje?

Bëra një blerje online nga një faqe interneti që dukej si biznes i huaj, por pasi pagova, produkti nuk mbërriti kurrë dhe faqja u zhduk plotësisht. A ka ndonjë mbrojtje ligjore për mua si konsumator kosovar në situata të tilla mashtrimi ndërkombëtar online, dhe çfarë mund të bëj konkretisht?

Kam bërë një blerje në një dyqan lokal dhe kur kërkova faturën fiskale/tatimore, shitësi më tha se ‘nuk është e nevojshme’ për blerje të vogla dhe refuzoi ta lëshojë. A ka detyrim ligjor shitësi të më japë faturë për çdo blerje, pavarësisht vlerës?

Isha duke hyrë në një dyqan për të bërë blerje normale, dhe stafi i sigurisë më ndaloi hyrjen pa asnjë shpjegim të qartë, thjesht duke thënë ‘nuk mund të hysh sot’. A ka të drejtë ligjore një biznes privat të refuzojë shërbimin ndaj një klienti pa asnjë arsyetim specifik?