Jurist për Ligjin për të Drejtat e Konsumatorit në Prishtinë

Kam një intolerancë specifike ushqimore dhe kam nevojë të di saktësisht nëse një produkt i paketuar që dua ta blej përmban ndonjë përbërës që mund të më dëmtojë, por etiketa është pak e paqartë mbi disa përbërës të përpunuar. Çfarë detyrimesh ligjore ka prodhuesi për të treguar qartë përbërjen e plotë të produkteve ushqimore?

Kam blerë një pajisje elektronike të re, dhe brenda dy javësh doli me defekt të qartë prodhimi. Shitësi po insiston se mund të më ofrojë vetëm riparim, jo kthim të parave apo zëvendësim. A ka të drejtë ligjore ta bëjë këtë, apo unë si konsumator kam të drejtë të zgjedh vetë mes riparimit, zëvendësimit, apo kthimit të parave?

Ofruesi im i internetit dhe telefonisë më ndaloi papritur shërbimin, duke thënë se kishte ‘vonesë pagese’, edhe pse unë isha ende brenda afatit standard të pagesës sipas kuptimit tim. Nuk mora asnjë njoftim paralajmërues përpara ndërprerjes. A ka të drejtë kompania ta bëjë këtë kaq papritur pa asnjë paralajmërim?

Kam kërkuar disa herë me shkrim dhe verbalisht që një kompani të ndalojë të më telefonojë për oferta marketingu, por ata vazhdojnë të më kontaktojnë çdo javë. A ka mbrojtje ligjore kundër kësaj praktike të vazhdueshme dhe të padëshiruar, dhe si mund ta ndaloj përfundimisht?

Kam vënë re në faturën time mujore të internetit disa shërbime shtesë (si abonime premium) që unë kurrë nuk i kam kërkuar apo aktivizuar vetë, dhe kompania po pretendon se ‘i kam pranuar automatikisht’ përmes një kutie të parazgjedhur në aplikacionin e tyre. A jam i detyruar t’i paguaj shërbime të tilla që nuk i kam kërkuar në mënyrë aktive dhe të vetëdijshme?

Kam blerë një artikull veshjeje nga një dyqan online kosovar, dhe kur më arriti nuk më pëlqeu si dukej realisht. A kam të drejtë ligjore ta kthej thjesht sepse ndryshova mendje, edhe pse produkti nuk ka defekt, dhe sa kohë kam për ta bërë këtë sipas ligjit?

Kam bërë një blerje në një dyqan lokal dhe kur kërkova faturën fiskale/tatimore, shitësi më tha se ‘nuk është e nevojshme’ për blerje të vogla dhe refuzoi ta lëshojë. A ka detyrim ligjor shitësi të më japë faturë për çdo blerje, pavarësisht vlerës?

Kam një kredi bankare me kushte specifike të rëna dakord në kontratën fillestare, por banka tani po dërgon njoftim se po i ndryshon disa kushte, duke përfshirë normën e interesit, pa më kërkuar pëlqimin tim specifik për këtë ndryshim. A ka të drejtë ta bëjë këtë njëanshmërisht?