Jurist për Ligjin për të Drejtat e Konsumatorit në Prishtinë

Kam blerë një artikull veshjeje nga një dyqan online kosovar, dhe kur më arriti nuk më pëlqeu si dukej realisht. A kam të drejtë ligjore ta kthej thjesht sepse ndryshova mendje, edhe pse produkti nuk ka defekt, dhe sa kohë kam për ta bërë këtë sipas ligjit?

Kam një kredi bankare me kushte specifike të rëna dakord në kontratën fillestare, por banka tani po dërgon njoftim se po i ndryshon disa kushte, duke përfshirë normën e interesit, pa më kërkuar pëlqimin tim specifik për këtë ndryshim. A ka të drejtë ta bëjë këtë njëanshmërisht?

Kam vënë re në faturën time mujore të internetit disa shërbime shtesë (si abonime premium) që unë kurrë nuk i kam kërkuar apo aktivizuar vetë, dhe kompania po pretendon se ‘i kam pranuar automatikisht’ përmes një kutie të parazgjedhur në aplikacionin e tyre. A jam i detyruar t’i paguaj shërbime të tilla që nuk i kam kërkuar në mënyrë aktive dhe të vetëdijshme?

Kam blerë sigurim për shtëpinë time dhe kur lexova kushtet e plota, gjeta një listë shumë të gjatë dhe komplekse përjashtimesh, të shkruara me shkronja shumë të vogla dhe në gjuhë tepër teknike-juridike. A ka standard ligjor se si duhet të prezantohen këto lloj informacionesh të rëndësishme te konsumatori?

Kam blerë një pajisje elektronike të re, dhe brenda dy javësh doli me defekt të qartë prodhimi. Shitësi po insiston se mund të më ofrojë vetëm riparim, jo kthim të parave apo zëvendësim. A ka të drejtë ligjore ta bëjë këtë, apo unë si konsumator kam të drejtë të zgjedh vetë mes riparimit, zëvendësimit, apo kthimit të parave?

Kam një alergji specifike dhe dua të verifikoj përbërësit e plotë të një kremi kozmetik përpara se ta blej, por etiketa e produktit tregon vetëm disa përbërës kryesorë, jo listën e plotë. A ka detyrim ligjor prodhuesi apo shitësi të më ofrojë listën e plotë të përbërësve kur e kërkoj shprehimisht?

Kam blerë bileta për një udhëtim me autobus ndërkombëtar, dhe kur më duhej t’i anuloja për shkaqe personale, kompania po refuzon çdo rimbursim, duke thënë se ka politikë ‘jo-rimbursuese’ që unë nuk e kisha parë të shprehur qartë kur bleva biletat. A duhej të më ishte komunikuar qartë kjo politikë përpara blerjes?

Fluturimi im ndërkombëtar u anulua vetëm disa orë para nisjes, duke më detyruar të gjeja akomodim shtesë dhe të humbisja një ngjarje të rëndësishme në destinacion. A kam të drejtë kompensimi financiar nga kompania ajrore për këtë anulim të papritur, sipas legjislacionit të zbatueshëm?