A mund kompania e telekomit të kyçë shërbimin pa njoftim paraprak?

Sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe rregullave specifike sektoriale për telekomunikacionin të mbikëqyrura nga Autoriteti Rregullativ i Komunikimeve Elektronike dhe Postare (ARKEP), ofruesit e shërbimeve të telekomunikacionit zakonisht kanë detyrim kontraktual dhe rregullator t'ju njoftojnë paraprakisht (zakonisht disa ditë përpara) përmes një kanali të qartë komunikimi (SMS, email, letër zyrtare) përpara se të ndërpresin shërbimin për shkak të vonesës së pagesës, në mënyrë që t'ju japin mundësinë të rregulloni situatën përpara ndërprerjes efektive, dhe ndërprerja e menjëhershme dhe pa paralajmërim, veçanërisht kur ju besoni se ende ishit brenda afatit standard të pagesës, mund të konsiderohet praktikë e parregullt kontraktuale. Rekomandohet fuqimisht të kontaktoni menjëherë shërbimin e klientit të kompanisë suaj për të verifikuar dhe krahasuar datat e sakta të faturimit dhe pagesës, duke kërkuar shpjegim zyrtar për ndërprerjen e papritur pa njoftim, dhe duke kërkuar rikthimin e menjëhershëm të shërbimit nëse konfirmohet se pagesa juaj ishte brenda afatit. Nëse kompania vazhdon të mos bashkëpunojë apo nuk ju jep shpjegim bindës, keni të drejtë të parashtroni ankesë formale pranë Autoritetit Rregullativ të Komunikimeve Elektronike dhe Postare (ARKEP), i cili mbikëqyr respektimin e të drejtave të konsumatorëve në sektorin e telekomunikacionit, si dhe pranë Inspektoratit të Tregut për shkeljet e përgjithshme të të drejtave të konsumatorit.