Kam blerë bileta për një udhëtim me autobus ndërkombëtar, dhe kur më duhej t’i anuloja për shkaqe personale, kompania po refuzon çdo rimbursim, duke thënë se ka politikë ‘jo-rimbursuese’ që unë nuk e kisha parë të shprehur qartë kur bleva biletat. A duhej të më ishte komunikuar qartë kjo politikë përpara blerjes?
Sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, parimi i transparencës kontraktuale kërkon që ofruesi i shërbimit (në këtë rast kompania e transportit) t'ju informojë qartë dhe në mënyrë të kuptueshme, para se të finalizoni blerjen, mbi kushtet thelbësore të kontratës, përfshirë politikat e anulimit dhe rimbursimit, sepse këto janë elemente kritike që mund të ndikojnë vendimin tuaj për të blerë; një politikë 'jo-rimbursuese' e fshehur në kushte të përgjithshme jo lehtësisht të dukshme apo të komunikuara në mënyrë joefektive gjatë procesit të blerjes mund të konsiderohet klauzolë e padrejtë dhe jo-transparente, e cila mund të mos jetë e zbatueshme kundër jush si konsumator. Rekomandohet fuqimisht të rishikoni me kujdes procesin e blerjes suaj (email-in e konfirmimit, faqen e internetit ku keni blerë) për të verifikuar nëse kjo politikë ishte vërtet e komunikuar qartë dhe në mënyrë të dukshme para blerjes, ose nëse ishte e fshehur në tekst të vogël apo në terma të përgjithshme që nuk ishin lehtësisht të aksesueshme. Nëse besoni se politika nuk ishte komunikuar siç duhet, parashtroni kërkesë formale me shkrim te kompania për rimbursim, duke argumentuar mungesën e transparencës, dhe nëse refuzohet, parashtroni ankesë pranë Inspektoratit të Tregut të Ministrisë së Industrisë, Ndërmarrësisë dhe Tregtisë për shkelje të mundshme të të drejtave të konsumatorit.
Ky sit përdor skedarë cookie për personalizimin e përmbajtjes dhe reklamave, mbledhjen e analizave dhe qëllime të tjera. Mund të njiheni me politikën tonë të cookie. Nëse pranoni përdorimin e skedarëve cookie, klikoni "Prano".
Avokate-ks.com