A mund të refuzoj të paguaj për shërbime që nuk i kam kërkuar apo autorizuar?

Sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, praktika e shtimit automatik të shërbimeve shtesë përmes kutive të parazgjedhura (pre-checked boxes) që konsumatori duhet aktivisht t'i çaktivizojë, në vend që t'i aktivizojë vetë me vullnet të qartë, konsiderohet praktikë e pandershme dhe potencialisht mashtruese tregtare, sepse pëlqimi i vlefshëm i konsumatorit për shërbime shtesë me pagesë kërkon veprim aktiv dhe të vetëdijshëm nga ana e tij (opt-in i qartë), jo thjesht mungesën e çaktivizimit të një opsioni të para-zgjedhur nga vetë ofruesi i shërbimit (opt-out); kjo do të thotë se pretendimi i kompanisë se 'i keni pranuar automatikisht' përmes një kutie të parazgjedhur, pa veprim aktiv nga ana juaj për t'i kërkuar shprehimisht, nuk përbën pëlqim të vlefshëm ligjor dhe ju nuk jeni të detyruar të paguani për shërbime të shtuara në këtë mënyrë. Rekomandohet fuqimisht të kontestoni menjëherë me shkrim te kompania këto tarifa shtesë, duke argumentuar shprehimisht mungesën e pëlqimit tuaj aktiv dhe të vetëdijshëm, dhe duke kërkuar heqjen e menjëhershme të shërbimeve dhe rimbursimin e çdo pagese të bërë tashmë për to; nëse kompania refuzon të bashkëpunojë, keni të drejtë të parashtroni ankesë pranë Autoritetit Rregullativ të Komunikimeve Elektronike dhe Postare (ARKEP) për shkelje sektoriale specifike, si dhe pranë Inspektoratit të Tregut për shkelje të përgjithshme të të drejtave të konsumatorit.